保護您的 WhatsApp 對話:WhatsApp 備份的全面指南

WhatsApp 已成為全球數百萬人在個人和商業用途上必不可少的通訊工具,為免丟失寶貴的資訊,確保您的 WhatsApp 對話得到安全備份至關重要。在本文中,我們將討論如何為 WhatsApp 個人帳戶和 WhatsApp Business 帳戶創建聊天記錄備份;另外,若企業希望使用一個 WhatsApp 商業帳戶聯絡顧客,並使用多個設備同時存取雲端備份聊天記錄,則需要使用 Omnichat 等 WhatsApp Business Platform / API 供應商。

WhatsApp 個人帳戶對話備份

要創建 WhatsApp 聊天記錄的備份,請按照以下步驟操作:

1. 打開 WhatsApp 和進入「設定」。

2. 選擇「對話」,然後選擇「對話備份」。

3. 選擇「立即備份」選項以立即開始備份您的聊天記錄。您還可以通過選擇「自動備份」選項,並選擇備份頻率(每日、每週或每月)來自動備份。

您的聊天記錄將備份到相應的 Google Drive(Android)或 iCloud(iOS),取決於您的設備。請注意,備份成功需要您已連接 Google Drive 或 iCloud 帳戶。如需更多資訊和故障排除提示,請訪問 [WhatsApp 幫助中心]。

WhatsApp Business App 對話備份

WhatsApp Business App 帳戶的聊天記錄備份過程與個人帳戶相似。聊天記錄需要儲存在設備上,可以備份到 Google Drive 或 iCloud。然而,只有設備擁有者才能獲取備份,這可能會給需要在多個設備或用戶中獲取聊天記錄的企業帶來不便。

Omnichat:可於多個設備存取雲端對話紀錄

Omnichat 是 Meta 的 WhatsApp Business Platform / API 解決方案供應商,為 企業提供了一個解決設備備份限制的方案。通過 Omnichat,所有客戶數據和對話記錄都存儲在雲端,商家可以永久擁有所有數據和記錄,並在所有設備上隨時存取對話,有效管理其 WhatsApp 資料及訊息。

在商業世界,備份 WhatsApp 官方帳號對話記錄日益重要,按照本指南,您可以確保您的個人和商業帳戶安全備份。此外,企業使用 Omnichat 可於所有設備上輕鬆存取雲端聊天記錄,從而實現團隊協作,提供最佳銷售和客戶服務。

將對話記錄由iPhone轉移至Android裝置

如果您需要將WhatsApp的對話記錄備份從iPhone轉移到Andriod裝置,請先確定符合以下裝備要求:

  • Samsung Android 裝置、Google Pixel,或者使用 Android 12 或以上作業系統的裝置
  • 在新裝置上安裝 Samsung Smart Switch 應用程式 3.7.22.1 或以上版本,或者 Google 資料還原工具 (已在 Google Pixel 和使用 Android 12 或以上作業系統的裝置上預先安裝)
  • 在舊裝置上使用 WhatsApp iOS 2.21.160.17 或以上版本
  • 完成轉移後在新裝置上使用 WhatsApp Android 2.21.16.20 或以上版本
  • USB-C 至 Lightning 連接線或同等轉接器
  • 在新裝置上使用與舊裝置相同的手機號碼
  • 如要轉移至 Google Pixel 或非 Samsung Android 12 的裝置,該裝置必須為全新或已恢復原廠設定

假若您已經符合以上要求,便可以跟從以下程序將對話記錄備份由iPhone轉移到Andriod的裝置:

  1. 請確保您的 Google Pixel 或使用 Android 12 及以上作業系統的裝置已恢復原廠設定或為全新。
  2. 執行新裝置設定程序,並確保在出現提示時選擇將資料還原至裝置。
  3. 在複製應用程式和資料畫面出現時使用連接線將兩部裝置連接。
  4. 出現 iPhone 警告時,點按信任。
  5. 繼續執行複製畫面的操作。
  6. 在轉移期間保持 iPhone 已解鎖狀態。
  7. 出現提示時,使用 iPhone 相機應用程式掃描 QR 碼,並開啟 WhatsApp iOS 以匯出資料。
  8. 完成轉移並拔除連接線。
  9. 在您的 Pixel 或使用 Android 12 及以上作業系統的裝置上開啟 WhatsApp,然後使用與舊裝置相同的手機號碼登入。

將對話記錄從 iPhone 轉移至 Samsung Android 裝置

如果您需要將WhatsApp的對話記錄備份從iPhone轉移到Samsung Andriod裝置,請先確定符合以下裝備要求:

  • 在新裝置上安裝 Samsung Smart Switch 應用程式 3.7.22.1 或以上版本
  • 在舊裝置上使用 WhatsApp iOS 2.21.160.17 或以上版本
  • 完成轉移後在新裝置上使用 WhatsApp Android 2.21.16.20 或以上版本
  • USB-C 至 Lightning 連接線或同等轉接器
  • 在新裝置上使用與舊裝置相同的手機號碼
  • 您的新 Android 裝置必須為全新或已恢復原廠設定

假若您已經符合以上要求,便可以跟從以下程序將對話記錄備份從 iPhone 轉移至 Samsung Android:

  1. 請將您的 Samsung 裝置開機,出現提示後,使用連接線將裝置連接至您的 iPhone。
  2. 按照 Samsung Smart Switch 方式操作。
  3. 出現提示後,使用 iPhone 鏡頭掃描在新裝置上顯示的 QR 碼。
  4. 在 iPhone 上點按開始,然後等候過程完成。
  5. 繼續設定您的新 Samsung 裝置。
  6. 當裝置顯示主畫面後,請開啟 WhatsApp 並使用與舊裝置相同的手機號碼登入。
  7. 出現提示後,點按匯入並等候過程完成。
  8. 繼續完成新裝置的啟用過程,然後您便會看到自己的對話記錄。

您需要知道:

如果您由 iPhone 轉用 Android 裝置,只有帳戶資料、個人頭像、個人對話、群組對話、對話記錄、媒體和設定等可被轉移;通話記錄、顯示名稱或動態則無法從iPhone轉移到Android裝置。

將對話記錄由Android 轉移至 iPhone

如果您需要將WhatsApp的對話記錄備份從Android轉移到iPhone,請先確定符合以下裝備要求:

  • 在 Android 裝置上安裝 Android Lollipop 作業系統 (SDK 21 或以上),或者安裝 Android 5 或以上作業系統
  • 在 iPhone 上安裝 iOS 15.5 或以上作業系統
  • 在 Android 手機上安裝「轉移至 iOS」應用程式 (請注意:WhatsApp不支援使用其他資料轉移應用程式,此類應用程式會導致轉移問題。)
  • 在新裝置上使用 WhatsApp iOS 2.22.10.70 或以上版本
  • 在舊裝置上使用 WhatsApp Android 2.22.7.74 或以上版本
  • 在新裝置上使用與舊手機相同的手機號碼
  • 您的 iPhone 必須為全新出廠狀態或已恢復原廠設定,才能配對「轉移至 iOS」應用程式,並從 Android 手機轉移資料
  • 兩部裝置均需連接電源
  • 兩部裝置均需連線至相同的 Wi-Fi 網絡,或者需要將 Android 裝置連線至 iPhone 的熱點

假若您已經符合以上要求,便可以跟從以下程序將對話記錄備份從 Android轉移至 iPhone:

  1. 請在 Android 手機上開啟「轉移至 iOS」應用程式,然後按照螢幕上的提示操作。
  2. iPhone 上會顯示代碼。出現提示後,在 Android 手機上輸入代碼。
  3. 點按繼續並按照螢幕上的提示操作。
  4. 在轉移資料畫面中選取 WhatsApp。
  5. 在 Android 手機上點按開始,然後等候 WhatsApp 準備要匯出的資料。資料準備就緒後,您會自動從 Android 手機上登出。
  6. 點按下一步以返回「轉移至 iOS」應用程式。
  7. 點按繼續以將資料從 Android 手機轉移至 iPhone,然後等候「轉移至 iOS」確認轉移過程已完成。
  8. 從 App Store 安裝 WhatsApp 最新版本。
  9. 開啟 WhatsApp 並使用與舊裝置相同的手機號碼登入。
  10. 出現提示後,點按開始並等候過程完成。
  11. 繼續完成新裝置的啟用過程,然後您便會看到自己的對話記錄。

您需要知道:

  • 在轉移期間,您無法在「轉移至 iOS」應用程式中前往檔案並選取 WhatsApp 資料夾。
  • WhatsApp 通話記錄無法從 Android 手機轉移至 iPhone。

什麼是經端對端加密備份?

如果您希望為WhatsApp對話記錄備份,但需要更強的私隱保護,可以選擇「經端對端加密備份」。WhatsApp提供的「端對端加密」確保只有您和通訊對象可查看或聆聽傳送的訊息,就算連WhatsApp也無法存在或查閱。

如何啟動經端對端加密備份功能?

  1. 開啟設定。
  2. 點按對話 > 對話備份 > 經端對端加密備份。
  3. 點按開啟,然後按照指示建立密碼或密鑰。
  4. 點按建立,然後等待 WhatsApp 準備您的經端對端加密備份。您或需將裝置連接電源。

您需要知道:

如果您失去 WhatsApp 對話,並忘記密碼或密鑰,將無法還原備份。WhatsApp 無法重設您的密碼或為您還原備份。

新功能:端對端加密備份密碼提示

WhatsApp 推出了一項新功能,旨在幫助忘記加密備份密碼的用戶。此功能適用於 iOS 和 Android 的最新版本 WhatsApp。當用戶訪問 Google Drive 和 iCloud 上的備份時,它會提醒用戶輸入選擇的密碼。如果密碼不正確,用戶可以輕鬆地關閉再重新啟用加密備份功能,並設置新的密碼。

這是一項重要的功能,因為許多用戶在重新安裝 WhatsApp 時啟用了加密備份,往往卻忘記了密碼。通過定期的密碼提醒,若用戶發現密碼不正確,也可以輕鬆重設密碼。

(教學來源:WhatsApp 幫助中心、WhatsApp Blog、 Samsung、 Apple 和 Android 官方網站)

透過 Omnichat 解鎖對話商機

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