WhatsApp 已成為全球數百萬人在個人和商業用途上必不可少的通訊工具，為免丟失寶貴的資訊，確保您的 WhatsApp 對話得到安全備份至關重要。在本文中，我們將討論如何為 WhatsApp 個人帳戶和 WhatsApp Business 帳戶創建聊天記錄備份；另外，若企業希望使用一個 WhatsApp 商業帳戶聯絡顧客，並使用多個設備同時存取雲端備份聊天記錄，則需要使用 Omnichat 等 WhatsApp Business Platform / API 供應商。
WhatsApp 個人帳戶對話備份
要創建 WhatsApp 聊天記錄的備份，請按照以下步驟操作：
1. 打開 WhatsApp 和進入「設定」。
2. 選擇「對話」，然後選擇「對話備份」。
3. 選擇「立即備份」選項以立即開始備份您的聊天記錄。您還可以通過選擇「自動備份」選項，並選擇備份頻率（每日、每週或每月）來自動備份。
您的聊天記錄將備份到相應的 Google Drive（Android）或 iCloud（iOS），取決於您的設備。請注意，備份成功需要您已連接 Google Drive 或 iCloud 帳戶。如需更多資訊和故障排除提示，請訪問 [WhatsApp 幫助中心]。
WhatsApp Business App 對話備份
WhatsApp Business App 帳戶的聊天記錄備份過程與個人帳戶相似。聊天記錄需要儲存在設備上，可以備份到 Google Drive 或 iCloud。然而，只有設備擁有者才能獲取備份，這可能會給需要在多個設備或用戶中獲取聊天記錄的企業帶來不便。
Omnichat：可於多個設備存取雲端對話紀錄
Omnichat 是 Meta 的 WhatsApp Business Platform / API 解決方案供應商，為 企業提供了一個解決設備備份限制的方案。通過 Omnichat，所有客戶數據和對話記錄都存儲在雲端，商家可以永久擁有所有數據和記錄，並在所有設備上隨時存取對話，有效管理其 WhatsApp 資料及訊息。
在商業世界，備份 WhatsApp 官方帳號對話記錄日益重要，按照本指南，您可以確保您的個人和商業帳戶安全備份。此外，企業使用 Omnichat 可於所有設備上輕鬆存取雲端聊天記錄，從而實現團隊協作，提供最佳銷售和客戶服務。
將對話記錄由iPhone轉移至Android裝置
如果您需要將WhatsApp的對話記錄備份從iPhone轉移到Andriod裝置，請先確定符合以下裝備要求：
- Samsung Android 裝置、Google Pixel，或者使用 Android 12 或以上作業系統的裝置
- 在新裝置上安裝 Samsung Smart Switch 應用程式 3.7.22.1 或以上版本，或者 Google 資料還原工具 (已在 Google Pixel 和使用 Android 12 或以上作業系統的裝置上預先安裝)
- 在舊裝置上使用 WhatsApp iOS 2.21.160.17 或以上版本
- 完成轉移後在新裝置上使用 WhatsApp Android 2.21.16.20 或以上版本
- USB-C 至 Lightning 連接線或同等轉接器
- 在新裝置上使用與舊裝置相同的手機號碼
- 如要轉移至 Google Pixel 或非 Samsung Android 12 的裝置，該裝置必須為全新或已恢復原廠設定
假若您已經符合以上要求，便可以跟從以下程序將對話記錄備份由iPhone轉移到Andriod的裝置：
- 請確保您的 Google Pixel 或使用 Android 12 及以上作業系統的裝置已恢復原廠設定或為全新。
- 執行新裝置設定程序，並確保在出現提示時選擇將資料還原至裝置。
- 在複製應用程式和資料畫面出現時使用連接線將兩部裝置連接。
- 出現 iPhone 警告時，點按信任。
- 繼續執行複製畫面的操作。
- 在轉移期間保持 iPhone 已解鎖狀態。
- 出現提示時，使用 iPhone 相機應用程式掃描 QR 碼，並開啟 WhatsApp iOS 以匯出資料。
- 完成轉移並拔除連接線。
- 在您的 Pixel 或使用 Android 12 及以上作業系統的裝置上開啟 WhatsApp，然後使用與舊裝置相同的手機號碼登入。
將對話記錄從 iPhone 轉移至 Samsung Android 裝置
如果您需要將WhatsApp的對話記錄備份從iPhone轉移到Samsung Andriod裝置，請先確定符合以下裝備要求：
- 在新裝置上安裝 Samsung Smart Switch 應用程式 3.7.22.1 或以上版本
- 在舊裝置上使用 WhatsApp iOS 2.21.160.17 或以上版本
- 完成轉移後在新裝置上使用 WhatsApp Android 2.21.16.20 或以上版本
- USB-C 至 Lightning 連接線或同等轉接器
- 在新裝置上使用與舊裝置相同的手機號碼
- 您的新 Android 裝置必須為全新或已恢復原廠設定
假若您已經符合以上要求，便可以跟從以下程序將對話記錄備份從 iPhone 轉移至 Samsung Android：
- 請將您的 Samsung 裝置開機，出現提示後，使用連接線將裝置連接至您的 iPhone。
- 按照 Samsung Smart Switch 方式操作。
- 出現提示後，使用 iPhone 鏡頭掃描在新裝置上顯示的 QR 碼。
- 在 iPhone 上點按開始，然後等候過程完成。
- 繼續設定您的新 Samsung 裝置。
- 當裝置顯示主畫面後，請開啟 WhatsApp 並使用與舊裝置相同的手機號碼登入。
- 出現提示後，點按匯入並等候過程完成。
- 繼續完成新裝置的啟用過程，然後您便會看到自己的對話記錄。
您需要知道：
如果您由 iPhone 轉用 Android 裝置，只有帳戶資料、個人頭像、個人對話、群組對話、對話記錄、媒體和設定等可被轉移；通話記錄、顯示名稱或動態則無法從iPhone轉移到Android裝置。
將對話記錄由Android 轉移至 iPhone
如果您需要將WhatsApp的對話記錄備份從Android轉移到iPhone，請先確定符合以下裝備要求：
- 在 Android 裝置上安裝 Android Lollipop 作業系統 (SDK 21 或以上)，或者安裝 Android 5 或以上作業系統
- 在 iPhone 上安裝 iOS 15.5 或以上作業系統
- 在 Android 手機上安裝「轉移至 iOS」應用程式 （請注意：WhatsApp不支援使用其他資料轉移應用程式，此類應用程式會導致轉移問題。）
- 在新裝置上使用 WhatsApp iOS 2.22.10.70 或以上版本
- 在舊裝置上使用 WhatsApp Android 2.22.7.74 或以上版本
- 在新裝置上使用與舊手機相同的手機號碼
- 您的 iPhone 必須為全新出廠狀態或已恢復原廠設定，才能配對「轉移至 iOS」應用程式，並從 Android 手機轉移資料
- 兩部裝置均需連接電源
- 兩部裝置均需連線至相同的 Wi-Fi 網絡，或者需要將 Android 裝置連線至 iPhone 的熱點
假若您已經符合以上要求，便可以跟從以下程序將對話記錄備份從 Android轉移至 iPhone：
- 請在 Android 手機上開啟「轉移至 iOS」應用程式，然後按照螢幕上的提示操作。
- iPhone 上會顯示代碼。出現提示後，在 Android 手機上輸入代碼。
- 點按繼續並按照螢幕上的提示操作。
- 在轉移資料畫面中選取 WhatsApp。
- 在 Android 手機上點按開始，然後等候 WhatsApp 準備要匯出的資料。資料準備就緒後，您會自動從 Android 手機上登出。
- 點按下一步以返回「轉移至 iOS」應用程式。
- 點按繼續以將資料從 Android 手機轉移至 iPhone，然後等候「轉移至 iOS」確認轉移過程已完成。
- 從 App Store 安裝 WhatsApp 最新版本。
- 開啟 WhatsApp 並使用與舊裝置相同的手機號碼登入。
- 出現提示後，點按開始並等候過程完成。
- 繼續完成新裝置的啟用過程，然後您便會看到自己的對話記錄。
您需要知道：
- 在轉移期間，您無法在「轉移至 iOS」應用程式中前往檔案並選取 WhatsApp 資料夾。
- WhatsApp 通話記錄無法從 Android 手機轉移至 iPhone。
什麼是經端對端加密備份？
如果您希望為WhatsApp對話記錄備份，但需要更強的私隱保護，可以選擇「經端對端加密備份」。WhatsApp提供的「端對端加密」確保只有您和通訊對象可查看或聆聽傳送的訊息，就算連WhatsApp也無法存在或查閱。
如何啟動經端對端加密備份功能？
- 開啟設定。
- 點按對話 > 對話備份 > 經端對端加密備份。
- 點按開啟，然後按照指示建立密碼或密鑰。
- 點按建立，然後等待 WhatsApp 準備您的經端對端加密備份。您或需將裝置連接電源。
您需要知道：
如果您失去 WhatsApp 對話，並忘記密碼或密鑰，將無法還原備份。WhatsApp 無法重設您的密碼或為您還原備份。
新功能：端對端加密備份密碼提示
WhatsApp 推出了一項新功能，旨在幫助忘記加密備份密碼的用戶。此功能適用於 iOS 和 Android 的最新版本 WhatsApp。當用戶訪問 Google Drive 和 iCloud 上的備份時，它會提醒用戶輸入選擇的密碼。如果密碼不正確，用戶可以輕鬆地關閉再重新啟用加密備份功能，並設置新的密碼。
這是一項重要的功能，因為許多用戶在重新安裝 WhatsApp 時啟用了加密備份，往往卻忘記了密碼。通過定期的密碼提醒，若用戶發現密碼不正確，也可以輕鬆重設密碼。
（教學來源：WhatsApp 幫助中心、WhatsApp Blog、 Samsung、 Apple 和 Android 官方網站)
透過 Omnichat 解鎖對話商機
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