常見問題
「綁定店員」和一般加入 WhatsApp Business Contact 有什麼分別？
顧客綁定店員後，所有的對話都由指定的店員處理，顧客透過店員傳送商品購買也會自動記錄店員業績。
店員使用 Omnichat APP 即可直接管理所有與自己綁定的顧客 WhatsApp 訊息。
店員只能看到自己的顧客對話嗎？會看到其他人的對話嗎？
在 Omnichat 後臺可以設定人員權限，銷售人員只能看到與自己綁定的顧客訊息，銷售經理可以看到自己與旗下團隊成員的對話。
Omnichat 後台亦設有多種權限設定（如：管理員、行銷人員、客服經理、客服人員、銷售人員、銷售經理等），適合多分店及多團隊管理。
如何讓線上顧客綁定門市、店員？
在 Omnichat 系統取得門市、店員專屬的綁定連結，可透過網路曝光、Chatbot 自動分流等方式協助網路顧客取得門市人員協助。
店員是使用 WhatsAPP 傳訊息給顧客嗎？
店員端使用的是 Omnichat APP，顧客端則是透過 WhatsApp 上的品牌官方帳號接收訊息。
如何讓門市顧客綁定門市、店員？
在 Omnichat 系統取得門市、店員專屬的綁定 QRcode，列印出 QRcode 後即可放在門市供顧客掃描綁定。
線上導購業績如何追蹤？
銷售人員傳送商品連結時，系統會自動帶入追蹤碼。顧客點擊連結進入網站、APP，Omnichat 則會追蹤及記錄顧客的瀏覽、消費行為，跨平台追蹤也沒問題！