非官方 WhatsApp Business API(Chat API)使用者注意:小心違法、資訊安全、帳號被刪!

WhatsApp Business 若要實現多人登入、多機使用、排程大量發送訊息,就需要用到 WhatsApp Business API。

部分品牌希望能降低 WhatsApp Business API 費用,就會採用「非官方 WhatsApp Business API」,也就是盜版的第三方 WhatsApp Business API,其中最多人使用的是 Chat API 。

然而,選用非官方 WhatsApp Business API 會讓企業在使用權益、資訊安全與法律責任上都承受極高的風險。

非官方 API 或 Chat API 均違反 WhatsApp 官方服務條款,會導致企業用戶的 Business Account 和電話號碼被禁用,累積的顧客資料毀於一旦,甚至需承擔法律責任。

WhatsApp 官方說明如下:

If you use or operate a service which utilizes WhatsApp in violation of our terms or policies, such as messaging people at scale in an unauthorized manner, we have the right to limit or remove your access to WhatsApp’s services.

使用非官方 API,資料傳輸有資安疑慮

非官方的「老翻」技術,主要就擷取 WhatsApp 網頁版資料,再傳送到自家平台,這本身是一種黑客的行為。而過程中訊息有否加密?資料會否外洩?就需要更高端的技術去檢驗,一般用戶經常是身處危險而不自知。

官方更新程式碼,非官方 API 服務隨時中斷

另外,因為非官方 API 是自行擷取資料,而非由 WhatsApp 官方平台送出資料,一旦 WhatsApp 進行程式更新、修改程式碼,非官方渠道很容易就會當機,或中斷服務。

當 WhatsApp 在 coding 上有少量更新,「老翻」就很容易出現死機的情況。如果遇上大型更新,就有如將「老翻」趕盡殺絕。最近一些用開「老翻」平台的朋友都不約而同指出,平台愈來愈不穩定,死機的情況愈來愈嚴重。

如何辨識官方 WhatsApp Business API 與非官方 API?

如何確認你所採用的 WhatsApp Business 服務是否為合法、官方的服務?

可以由以下三點確認:

1. 收費是否合理?

Official WhatsApp Business API 收發訊息的費用,是先由官方訂出標準價格,再由 API 合作供應商依照自家服務成本加價,最後向企業用戶收費。

因此,若收費低於官方底價,則為不合理的價格,基本上應該是老翻(盜版)API。

相關文章:2022 WhatsApp Business API 收費新制說明,二月份將正式實施!

2. 是否能協助申請 GreenTick 認證?

Facebook 有藍 Tick,WhatsApp 也有綠 Tick。

一旦你的 WhatsApp Business 有 GreenTick 認證,顧客便能知道這是你的官方帳號,而非他人假冒。

GreenTick 需要透過 WhatsApp 官方合作夥伴才能申請,經 WhatsApp 審批後才能獲得。 

若你採用的 API 廠商,無法替你申請認證,則可能需要深入探討是否為 WhatsApp 官方合作夥伴。

Sasa Cosmetic、Logitech、LEGO 等知名品牌皆採用 Omnichat 服務,且獲 WhatsApp GreenTick 認證。

3. API 供應商是否在 Meta 合作夥伴名單上?

Meta 提供「合作夥伴名單」,你可以直接查詢所接洽的 API 供應商是否在官方名單上,若查無資料,則需要再深入追究。

但要注意,有些「WhatsApp Business API 應用服務」供應商,與合法的官方 API 合作夥伴,聯手提供合法的 API 與多功能的使用介面。雖然未必能在官方名單上查到其公司名字,但也不一定提供盜版服務。

2022 年,Omnichat 成為了 Official WhatsApp Business Solutions Provider,提供從 WhatsApp Business API 開通、串接到應用的一條龍服務。我們重視用戶的資料安全,也相信合法且合理的使用才是長久之道。

透過 Omnichat 串接 Official WhatsApp Business API 後,企業用戶便可多人同時管理 WhatsApp 訊息、雲端備份資料,以及驗證開啟「GreenTick 認證」。

經過以上的說明,相信你已經了解採用 Official WhatsApp Business API,屏棄非法 Unofficial API 的重要性。

查詢 Omnichat 服務,解鎖 Chat & Buy 商機

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Shirley K

柯文雪,MarTech 行銷人,相信問題的解法有很多種。在工作與生活之間,探索著行銷的實驗與實踐。
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