林志玲 10 幾年來唯一指定的滴雞精品牌「田原香」，自創立 17 年以來，憑藉實驗認證具保健功效的系列產品深受廣大消費者喜愛。導入中醫「因人而異」的補養觀念，與中醫顧問共同合作引入漢方藥材開發多款滴雞精，針對不同體質與生活型態，分族群、分階段提供多元的調理方式。
田原香於 2021 年 6 月開始使用 Omnichat，一年內透過 Omnichat 行銷活動創造的網站轉換率為平均的 4 倍！
田園香轉換提升的要訣，首先是在網站即時對顧客推送訊息，引導顧客認識品牌、產品使用方式與情境、找到合適產品。更重要的是，在顧客最常使用的即時通訊軟件上建立連結，以田園香在台灣的使用狀況，便是將顧客加入田園香 LINE 官方帳號，以便即時提供顧客最新、最有吸引力的產品資訊，讓顧客不斷回流。
Omnichat 支援全渠道對話商務功能，包括網站 Livechat、LINE、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、WeChat。
本篇文章中田園香所使用的 LINE 行銷功能，Omnichat 皆有同步支援 WhatsApp 應用，推薦給所有欲透過 WhatsApp、LINE 挖掘 Chat Commmerce 商機的商戶參考。
站內行銷：轉換率超過 10%，彈性的互動溝通渠道
Omnichat的官網顧客行銷功能可以追蹤消費者的網站行為，依據瀏覽頁面、次數、時間作為篩選條件，針對精準受眾再進行分眾標籤、顯示訊息或是廣播再行銷訊息。
田原香善用官網顧客行銷訊息，創造絕佳的行銷成效，10 個月內平均轉換率超過 10%！
田原香行銷團隊表示：「站內訊息就是一個很彈性、方便的版位，讓我們可以靈活地跟消費者溝通。我們會想像如果自己是顧客的話，會被怎樣的文案、素材打動，然後就用站內行銷訊息呈現！」
田原香主要設定哪些站內行銷活動呢？
首次購物優惠
第一，就是吸引新客轉換的「首次購物優惠」，基本上，進入田原香網站的訪客，對品牌有一定的認知，對滴雞精也有很明確的需求。但是，很多客人可能第一次想購買這類型的補品，第一次看到價格會覺得略高，而容易跳出網站。
田原香團隊說：「我們的任務就是要提高客人停留網站的時間，給予獨家活動優惠，讓消費者能正確獲取資訊並完成結帳。」
而針對新客的首次購物優惠，就可以讓消費者因特殊優惠，強化消費者的第一次購買的意願，有興趣的消費者點擊圖片後，會進入「熱銷商品」頁面，也能讓新客更容易從多種口味中找到購買的目標。
精選文章
除了產品品質優良，田原香還針對顧客常見的需求如：坐月、備孕、長輩送禮等等，撰寫了一系列的專業知識文章。
在網站上的相關頁面，就用站內訊息分享這些文章，讓顧客閱讀後更懂需要哪些產品、使用量、使用方法。
如：
- 滴雞精商品分類頁、傳統滴雞精產品頁：分享「滴雞精怎麼喝？」文章
- 想孕滴雞精產品頁、精銳滴雞精產品頁：分享「備孕計畫與調養須知」文章
- 滴雞精禮盒產品頁：以「長輩送禮大全」文章分享送禮指南
透過廣告、代言人廣告、口碑推薦進入田原香網站的客人，經由詳細文章的介紹，可以對滴雞精有更多了解，閱讀的過程中也會強化對產品的需求，進而提高購買意願。
每月主打星
田原香透過站內行銷訊息，根據進站次數來投放客製化訊息，本月未結帳過的消費者加強放送本月主打星優惠。
這項站內行銷活動，對於新舊客都十分有吸引力。新客可以從正在優惠的滴雞精口味入手嘗試，也能吸引舊客回購嘗試不同的商品。
官方帳號：Chat Commerce 再行銷轉換成長10倍
田原香透過站內行銷，成功提升整體網站互動率、轉換率。另外使用 Omnichat 後，田原香 LINE 官方帳號的經營成效也大大提升。「用了 Omnichat 之後，與 LINE 官方帳號成效起飛！」田原香團隊如此說。
官方帳號 Contacts 數量快速成長
LINE 官方帳號好友數，是 LINE 再行銷提高訪客持續回流的基礎。
田原香主要運用 Omnichat 的 3 個功能提高 LINE 好友成長速度。
1.社群身份綁定
田原香以「200 元折扣」吸引顧客綁定 LINE ，透過網站右下角的社群身份綁定按鈕，向網站上有購物動機的顧客發放優惠訊息。顧客完成 LINE 綁定後，會自動觸發聊天機器人，提供 200 元折扣優惠。
2. 站內行銷訊息
針對多次造訪網站的顧客，田原香也特意設定「站內行銷訊息」。透過較為顯眼的 Banner，確保顧客有注意到綁定 LINE 的優惠活動。田原香團隊說：「LINE 綁定優惠很吸引顧客，基本上顧客有購買需求都會一起綁定，透過 Omnichat，我們把更多消費者從網站帶入 LINE 官方帳號，強化與顧客之間的連結。」
3. 抽獎遊戲
Omnichat 遊戲模組，支援幸運輪盤、抽籤、老虎機、扭蛋、刮刮卡等 5 種遊戲，品牌可以自行設定獎項、中獎機率、MGM 推薦好友機制（Member-get-Member），稍微調整設計，就能快速完成有趣又有效的行銷活動。
節日檔期時，田原香會透過「LINE 抽獎遊戲」，推動舊客回購，也讓舊客推薦新客！
如何讓舊客主動拉新客？
田原香 LINE 官方帳號的新舊好友，都可以獲得基本抽獎次數 1 次，只要將遊戲分享給未曾玩過遊戲的好友，就可以再獲得一次抽獎次數！
田原香團隊分享：「有些顧客也會直接把遊戲連結分享到朋友、團購的群組，就能接觸到滿多顧客的同溫層。」
在抽獎遊戲期間，田原香 LINE 好友增加速度又會比平常翻 2.5 倍！
官方帳號流量轉換率成長 10 倍
透過上述的 LINE 好友成長機制，田原香 LINE 好友數快速增加，也有超過一萬名精準顧客完成更深度的綁定！
LINE 深度綁定即「網站身份與 LINE 身份匯合」，針對完成 LINE 深度綁定的顧客，田原香能夠依據「購物車未結帳商品」再行銷，也能依據顧客在網站上瀏覽狀況自動貼分眾標籤、廣播再行銷訊息。
增加顧客基數及提升再行銷精準度雙管齊下，田原香團隊分享：「使用 Omnichat 後，LINE 渠道帶來的流量轉換增加 10 倍以上！」
田原香推薦 Omnichat：系統好用，服務品質又好！
田原香使用 Omnichat 後一年內，透過 Omnichat 行銷活動成功獲得更多新客，也與舊客持續維持良好互動，田原香更是特別推薦：「Omnichat 服務品質非常好，客戶經理回應有效率也提供很多有用的建議！」
透過 Omnichat 解鎖對話商機
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