IG 貼文自動回覆怎麼設定？IG Chatbot 教學都在這裡！
Instagram 是現在最主流的社群平台之一，使用者人數僅次於 Facebook、WhatsApp，目前 Instagram 的觸及率、互動率也遠高於 Facebook。
越來越多零售品牌將社群重心轉移到 Instagram。
根據 Hootsuite 數據，超過 90% 的 IG 使用者至少追蹤一個商業帳號，50% 的 IG 使用者表示在 Instagram 上看到品牌廣告後會對其感興趣。
近來，Instagram 也鼓勵更多商務應用，其中一大要點就是 Messenger API for Instagram 的開放，讓品牌可以將 Instagram Direct Message 串接第三方平台，來達到客服優化、行銷自動化，也能透過 IG 貼文自動回覆來創造社群互動。
本篇文章將針對零售品牌應用，解答你對 Instagram 自動化、Chatbot、對話商務的疑問，並提供實際的操作教學。
Instagram Chatbot 是所有 IG 帳號都可以使用的嗎？
目前所有 IG 商業帳號都可以串接 Messenger API for Instagram。
也就是說只要透過 Messenger API 技術供應商（如 Omnichat），每個 IG 商業帳號都可以設定 Chatbot、自動回覆！
Messenger API for Instagram 串接教學
Instagram Chatbot 目前有哪些功能？
你在 Instagram 上可以使用那些訊息自動化功能？
這取決於你選擇的 API 技術供應商開發了哪些功能，目前透過 Omnichat 可以使用的 IG 訊息進階功能：
- 貼文留言自動回覆
- 貼文留言自動私訊
- Instagram Direct 訊息 Chatbot
- Instagram Direct 訊息關鍵字自動回覆
- 預存回覆
- 連結官網商品快速導購
免費註冊 Omnichat，邊操作邊學最好上手。
IG 貼文自動回覆、私訊
相信你一定在 Facebook 看過貼文留言自動回覆的活動，現在在 Instagram 上也可以做到！
除了大家在 FB 上看過的心理測驗、留言拿優惠以外，IG 貼文自動回覆更可以當作品牌的 IG 置入超連結的輔助工具！
怎麼說呢？因為 IG 貼文沒有辦法置入超連結，但是你可以透過貼文留言自動私訊的方式，讓顧客可以在 IG 私訊中點擊連結。
網店、零售品牌可以怎麼應用？
- 建立再營銷名單：WhatsApp 訂閱招募貼文，留言自動私訊 WhatsApp 官方帳號連結
- 傳送產品連結：介紹產品的貼文，留言自動私訊購買網址
- 引導門市購物：門市開箱貼文，留言領取門市禮物兌換券
- 心理測驗、小遊戲：增加粉絲互動，還可以介紹商品導購
IG 貼文自動回覆設定方式
請先確認已經串接 Instagram 訊息 API，才可以進行本篇文章介紹的所有進階設定。
- 進入 Omnichat 後台「進階自動化功能 > Facebook /Instagram 留言回覆」頁面
- 建立「新活動」
- 選擇 IG 帳號、要自動回覆的貼文
- 設定要觸發自動回覆的條件、內容
Instagram Chatbot 聊天機械人
如果你曾經在 Facebook 上私訊粉絲專頁，相信你對聊天機械人並不陌生。
讓顧客點擊按鈕、輸入關鍵字，即可觸發相應的對話模組，自動與顧客互動、收集標籤（Tagging）。
Instagram 關鍵字自動回覆設定教學
Instagram 私訊的關鍵字自動回覆，是 Instagram Chatbot 中最基礎的應用。
不僅可以用來解決一些私訊的常見問題，而且限時動態上的回覆也可以啟動自動回覆！
- 進入 Omnichat 後台「進階自動化功能 > 關鍵字自動回覆」頁面
- 點擊「添加回覆分組」
- 選擇你的 Instagram 帳號
- 點擊「添加條件」，開始設定關鍵字自動回覆
只要是私訊常遇到的狀況，都可以預先設定關鍵字自動回覆來省時間。
關鍵字設定，可以把替代用字、錯別字都設定進去！
限時動態私訊也能自動回覆。
不論是預購、團購、新品上市，甚至是互動遊戲都可以使用！
Instagram Chatbot 設定教學
除了針對特定關鍵字可以自動回覆以外，也可以使用「Chatbot 機械人」，讓顧客、粉絲按照你安排好的 Flow 互動，取得資訊。
- 進入 Omnichat 後台「進階自動化功能 > 自助設計機器人」頁面
- 建立一隻機器人
- 開始設定對話模組
如果你在 Omnichat 已經有設定其他機械人，也可以發佈到 Instagram，不用重新設定。
例如說你之前已經替 Facebook Messenger 設定了完整的機械人，就可以直接發佈在 IG。
另外，不用擔心設定到一半的機械人會不會突然被客人看到，因為設定完成還需要另外「發布」才會公開。
如何將機械人發佈到 IG 呢？
因為 Instagram 私訊，不像 FB Messenger 有「開始使用」可以點擊，所以 IG 機械人的觸發需要使用關鍵字自動回覆。
請到「自助設計機器人 > 關鍵字自動回覆」，選擇 Instagram 這個渠道。
- 觸發關鍵字：留白
- 自動回覆：選擇你剛剛設定的歡迎模組
在關鍵字的地方留白，不管顧客輸入什麼關鍵字都可以觸發歡迎模組，開始你的 Chatbot flow。
例外的狀況：顧客輸入的關鍵字，可以觸發其他關鍵字自動回覆，例如你針對「免運」這個關鍵字，有設定自動回覆，就會優先觸發專屬的自動回覆。
IG、FB、WhatsApp、LINE 訊息整合
你是否有同時經營好幾個社群？訊息會從四面八方進來？
透過 Omnichat，你可以一次整合所有渠道，一站管理 IG、FB、LINE、WhatsApp、網站訊息！
而且還能搭配全渠道適用的客服輔助功能！
預存回覆
將客服常用回覆儲存在「預存回覆」中，處理對話時只要點擊對話框旁邊小書圖示，就可以選擇預存回覆快速送出！
網站商品導購
將產品目錄上傳到 Omnichat，回覆訊息時可以直接選擇要推薦給顧客的商品，送出訊息後顧客可以收到完整的產品資訊，包括照片、名稱、價錢、購買連結。
推薦官網商品，再也不用一直切換網頁、複製貼上！
優惠券管理
Omnichat 優惠券管理功能，讓你能在 IG、LINE、FB、WhatsApp、官網輕鬆發送優惠券！
在 Instagram 上可以怎麼應用呢？
用法 1：貼文自動回覆拿優惠
用法 2：限動專屬優惠，培養粉絲看限動的習慣！
搭配「優惠券管理」功能，還可以用 IG 炒熱門市人流。
如下圖，可以發佈一個門市專屬限量禮物的動態，優先回覆的顧客可以領取門市優惠券，必須要在限定時間到門市領取，就可以替門市帶來人流！
IG 自動化營銷、全渠道經營，還有多種靈活用法，等著你來發揮！
Instagram Chatbot 常見問題
- 請問 Instagram 上可以廣播嗎？
目前不行。 - 請問 Instagram 回訊息有時間限制嗎？
目前沒有。
透過 Omnichat 解鎖對話商機
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