消費券加上暑假黃金檔期,相信各零售業者都準備出招,全方位搶攻消費機遇!OMO線上線下融合已是大趨勢,商家又如何善用 Facebook 定期通知、優惠券、Chatbot 等功能,作為行銷等工具?本篇文章中所使用的 Facebook 營銷功能,Omnichat 皆有同步支援 WhatsApp 應用,立即看看以下真實應用案例。

Facebook 定期通知 x 優惠券
許多品牌紛紛使用 Facebook 新推出的定期通知(Recurring Notifications),用作發送大量廣播訊息,不但能留存一班潛在顧客,亦能有利日後行銷推廣。顧客選擇訂閱即可定期接收商家訊息,訂閱期為 6 / 9 / 12 個月,視乎廣播訊息用途而定,最重要的是,商家廣播訊息的費用全免,而使用 Facebook 廣播比一般 SMS、EDM 的開啟訊息率高達 70% 以上。因此,不少品牌以優惠券吸引顧客訂閱,之後便可向顧客傳送個人化的自動訊息,如促銷訊息、新產品資訊,加強用戶互動或加速提升銷售業績。

Facebook 定期通知需要由 Meta 的 Official Partner (Omnichat) 才能開通使用,Facebook 專頁使用者不能自行開通此功能,歡迎聯絡 Omnichat 申請開啟功能。
Facebook 關鍵字自動回覆 x Chatbot x 優惠券
如果沒有很多廣告預算,又想在 Facebook 宣傳一些快閃優惠,提升自然觸及率(Organic Reach),您可以考慮此宣傳方案:設定Facebook 關鍵字自動回覆,利用 24/7 Chatbot 自動機器人回覆並派送優惠券。
派coupon + 免費廣告 + 吸納大量新客:一 take 過
顧客留言搶 Coupon 的同時,亦會吸引其身邊朋友相繼留言,讓優惠帖文短時間大量傳播,增加互動率(Engagement Rate),猶如一個免費的廣告。所有留了言的顧客亦會納入商家的聯絡人名單中,讓商家𣊬間吸納大量新客,方便日後 Remarketing 推廣。
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百佳貼文出了一小時就透過 Omnichat 派出 2000 張Coupon

費用全免,而使用 Facebook 廣播訊息比一般 SMS、EDM 的開啟訊息率高達 70% 以上。同時也留存一班潛在顧客,日後可向他們再行銷推廣。
設定Facebook 關鍵字自動回覆,利用 24/7 Chatbot 自動機器人回覆並派送優惠券。
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